Política de Envio
Temos um prazo de processamento de 3 a 5 dias úteis antes de os nossos produtos serem enviados. A nossa equipa faz o possível para enviar as suas compras dentro de 24 horas ou no dia seguinte. Caso a compra seja feita num sábado após as 11h, o envio do produto será feito na segunda-feira.
A nossa equipa não controla o prazo de entrega. Não podemos controlar eventuais atrasos causados pelos serviços de entrega como CTT, FedEx ou DHL. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para comercial@zenitehome.com
Os nossos produtos geralmente são enviados em 24 a 48 horas. O tempo de entrega dos nossos produtos varia entre 10 a 20 dias úteis.
Política de Devoluções
Se precisar devolver um produto, compreendemos, e aqui estão os detalhes:
- Pode devolver os produtos até 7 dias após a data de compra.
- Os custos de envio para devolução são da sua responsabilidade.
- Uma taxa de processamento de 3€ será descontada do valor da devolução.
- Preencha o formulário de rastreamento abaixo para garantir a devolução. Precisamos do número de rastreamento para processar a devolução.
- Os produtos devem estar em condição nova e não utilizados.
- Produtos com logo personalizado não são retornáveis.
- Você receberá um reembolso total do produto, não incluindo o valor do envio. Os reembolsos serão feitos para o cartão ou conta PayPal utilizada na compra original. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
- Problemas com o envio – por exemplo, itens faltando ou incorretos – devem ser reportados dentro de 72 horas após o recebimento do pacote. Se tiver dúvidas, envie-nos um e-mail para comercial@zenitehome.com